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多項(xiàng)選擇題

車險(xiǎn)理賠過程中的客戶需求分哪幾類？（）

A.人性需求
B.任務(wù)需求
C.剛性需求
D.指定需求

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)人員與客戶建立信任要具備什么因素？（）

A.真誠
B.專業(yè)
C.及時(shí)處理案件信息
D.了解他的需求

多項(xiàng)選擇題

讓客戶感動(dòng)能在公司和個(gè)人兩個(gè)層面給我們帶來什么好處？（）

A.樹立良好的公司口啤
B.提高客戶忠誠度
C.擴(kuò)大支持網(wǎng)
D.過品質(zhì)生活

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