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問(wèn)答題
【案例分析題】王某在一鞋店花50元購(gòu)買了一雙皮鞋，穿了不到半個(gè)月，鞋底斷裂，到鞋店要求退貨，該鞋店無(wú)理拒絕，王某到市（縣）12315申訴舉報(bào)指揮中心申訴。12315工作人員應(yīng)如何受理王某的申訴？
答案：
（1）對(duì)王某的申訴進(jìn)行詳細(xì)的登記、審核，確認(rèn)是否符合申訴受理?xiàng)l件，申訴書(shū)應(yīng)列明下列事項(xiàng)：消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、郵...
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問(wèn)答題
【案例分析題】2005年7月13日，某縣消費(fèi)者曲某在家中請(qǐng)幫助自己搬家的幾個(gè)朋友吃飯，從附近某商場(chǎng)買了一箱某品牌啤酒，待開(kāi)到第八瓶時(shí)，啤酒突然爆炸，將曲某右眼及右手炸傷，立即被朋友送到醫(yī)院做了手術(shù)。事發(fā)后，曲某在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，將情況電話告知了啤酒廠駐該縣的批發(fā)經(jīng)銷部.但批發(fā)部無(wú)人前來(lái)處理.第二天，曲某又將電話打到該縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如何掌握賠償?shù)念~度？
答案：
在具體操作中，賠償額度一般難以掌握。本案中，具體的賠償數(shù)額應(yīng)考慮消費(fèi)者受傷所發(fā)生的治療費(fèi)用，以后繼續(xù)治療所需費(fèi)用、誤工費(fèi)...
