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單項(xiàng)選擇題
護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任協(xié)調(diào)病房人員之間的沖突和矛盾，通過雙方協(xié)商、勸告、解釋說明等管理手段，使雙方相互理解，維持部門工作氛圍的團(tuán)結(jié)和諧。此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)的角色是（）
A.代表者
B.沖突處理者
C.協(xié)商談判者
D.教育者
