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單項(xiàng)選擇題

在電話通話過程中，如有事需讓通話另一方等待，除向?qū)Ψ奖砻魍?，等待時(shí)間不應(yīng)多于幾多分鐘？（）

A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.5分鐘

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單項(xiàng)選擇題

電話接待中應(yīng)該避免甚么？（）

A.說話文明
B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
C.態(tài)度誠(chéng)懇
D.沉默不語(yǔ)

單項(xiàng)選擇題

處理好人際關(guān)系，做法正確的是下列何者？（）

A.善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)
B.對(duì)別人百般苛求
C.不需尊重別人
D.常與人發(fā)生糾紛