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判斷題

花店從業(yè)員在回復(fù)顧客咨詢時，要衡量顧客是否有意訂購，才決定服務(wù)態(tài)度，以免浪費(fèi)時間。

答案：錯誤

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花藝從業(yè)員僅需有禮地為顧客提供專業(yè)的服務(wù)，除顧客以外其他接觸的人士不需以禮相待。

答案：錯誤

當(dāng)顧客要求訂購商品及安排送貨時，花店從業(yè)員必須詳細(xì)記錄顧客要求的商品資料、送貨日期及時間、送貨地點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)電話等訊息。

答案：正確

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