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問答題
【簡答題】簡述PDCA循環(huán)內(nèi)容、特點
答案：
PDCA 循環(huán)（PDCA circle）內(nèi)容——計劃（plan）、執(zhí)行/實施...
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【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理的定義、指導(dǎo)思想、特點
答案：
定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。...
問答題
【簡答題】簡述質(zhì)量的不同定義、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的分類、服務(wù)質(zhì)量的組成
答案：
⑴質(zhì)量的不同定義
美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士定義質(zhì)量是一種合用性，指事產(chǎn)品或服務(wù)對消費者需求和需要的滿足程度。<...
美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士定義質(zhì)量是一種合用性，指事產(chǎn)品或服務(wù)對消費者需求和需要的滿足程度。<...
