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如發(fā)現(xiàn)PC設(shè)備故障,班長應(yīng)記下故障情況,并在()小時內(nèi)通知指定的系統(tǒng)工程師,以保證設(shè)備良好的使用率。
A.3
B.8
C.12
D.24
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單項選擇題
如發(fā)現(xiàn)PC故障,話務(wù)員應(yīng)向班長報告。班長安排話務(wù)員調(diào)換至其他工作臺,話務(wù)員換至狀態(tài)正常的工作臺后,應(yīng)在()分鐘內(nèi)重新登錄到電話上。
A.3
B.5
C.8
D.10
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單項選擇題
當(dāng)出現(xiàn)話務(wù)異動,來話量超常增多時,管理者的處理措施有()
A.一級支持
B.二級支持
C.三級支持
D.以上均正確
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