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單項選擇題

以下哪一項不屬于培訓內(nèi)容（）。

A. 業(yè)務(wù)技能培訓
B. 不在崗培訓
C. 規(guī)范培訓
D. 思維意識培訓

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企業(yè)的核心專長是企業(yè)的內(nèi)在資源，而持續(xù)競爭優(yōu)勢則是企業(yè)核心專長在市場上的外在表現(xiàn)。

答案：正確

為顧客提供有效地售后服務(wù)，尤其是一些意料之外的服務(wù)可以促使顧客重復購買

答案：正確

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