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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶檔案要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，以確?？蛻粝嚓P(guān)信息的（）

A.差異性
B.時(shí)效性
C.高效性
D.完美性

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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案設(shè)立前期工作，首先要統(tǒng)一印制（）

A.客戶加油記錄卡片
B.客戶消費(fèi)登記卡片
C.客戶靜態(tài)檔案卡片
D.客戶動(dòng)態(tài)檔案卡片

單項(xiàng)選擇題

客戶檔案管理步驟中，不與客戶直接接觸的是（）

A.制定計(jì)劃
B.落實(shí)責(zé)任
C.認(rèn)真核實(shí)
D.錄入系統(tǒng)

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