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單項(xiàng)選擇題

普通消費(fèi)卡發(fā)售不成功、充值失敗或少充值等乘客要求退款情況，車站可提交（），待收益部審批同意后為乘客辦理退款。

A.《乘客事務(wù)處理單》
B.《特殊情況票款交接記錄表》
C.《乘客票務(wù)事務(wù)審批表》
D.《車站特殊票務(wù)事件退款申請表》

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于售票程序說法不正確的是（）。

A.在售票時(shí)，不接受外幣和支票
B.車票交給乘客之前需請乘客通過乘客顯示屏確認(rèn)車票信息
C.站務(wù)員（票務(wù)）上崗必須使用本人用戶名和密碼登錄BOM，可以借用他人現(xiàn)金及車票
D.站務(wù)員（票務(wù)）離開乘客服務(wù)中心時(shí)，需確保乘客服務(wù)中心沒有其他人員并保證乘客服務(wù)中心在站務(wù)員（票務(wù)）視線可視范圍內(nèi)，否則必須退出BOM

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乘客刷卡進(jìn)站后，因未趕上末班車要求退款時(shí)，經(jīng)請示分管票務(wù)工作中心站副站長或以上級別人員同意后可為乘客辦理退款業(yè)務(wù)，并將按規(guī)定程序簽批的（）上交收益部。

你可能感興趣的試題

普通消費(fèi)卡發(fā)售不成功、充值失敗或少充值等乘客要求退款情況，車站可提交（），待收益部審批同意后為乘客辦理退款。

以下關(guān)于售票程序說法不正確的是（）。

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乘客刷卡進(jìn)站后，因未趕上末班車要求退款時(shí)，經(jīng)請示分管票務(wù)工作中心站副站長或以上級別人員同意后可為乘客辦理退款業(yè)務(wù)，并將按規(guī)定程序簽批的（）上交收益部。

普通消費(fèi)卡發(fā)售不成功、充值失敗或少充值等乘客要求退款情況，車站可提交（），待收益部審批同意后為乘客辦理退款。

以下關(guān)于售票程序說法不正確的是（）。