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單項(xiàng)選擇題

“人們的消費(fèi)行為往往難于擺脫群體的影響”說明（）

A.文化因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響
B.社會(huì)因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響
C.個(gè)人因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響
D.心理因素對(duì)顧客消費(fèi)行為的影響

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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于定性預(yù)測(cè)法的是（）

A.專家會(huì)議法
B.德爾菲法
C.因果關(guān)系模式
D.顧客需求意向調(diào)查法

單項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)人員在服務(wù)過程中了解到有關(guān)顧客消費(fèi)偏好信息屬于營銷信息系統(tǒng)中的（）

A.內(nèi)部記錄系統(tǒng)
B.營銷情報(bào)系統(tǒng)
C.營銷調(diào)研系統(tǒng)
D.營銷分析系統(tǒng)

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