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多項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點大堂人員不在崗的判定原則需同時滿足以下三點：（）

A.未在客戶等候區(qū).填單臺.自助服務(wù)區(qū)中的任一區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大堂人員
B.無人進行營業(yè)廳管理
C.以上狀態(tài)持續(xù)5分鐘以上
D.以上狀態(tài)持續(xù)10分鐘以上

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多項選擇題

下列哪些行為是可行的（）

A.為體現(xiàn)人文關(guān)懷，安保人員可以偶爾離崗休息
B.保潔員須考慮客戶感受，如當(dāng)客戶喝水時在客戶附近掃地等動作幅度不宜過大
C.遇緊急特殊情況，可以在廳堂內(nèi)奔跑
D.如客戶使用方言，員工也可使用方言，但員工不能先使用方言與客戶打招呼

多項選擇題

營業(yè)廳內(nèi)可通過（）形式明示本*區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

A.電子渠道
B.噴繪海報
C.桌面營銷折頁架
D.雙面海報架