A.臨時(shí)性公告可以在墻面.門窗.玻璃處張貼
B.所有公告展示，必須使用總行規(guī)范集中采購(gòu)的展示系統(tǒng)且宣傳品在有效期內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)5個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
C.如已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼，未設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)簿的不扣分
D.《客戶留言簿》格式需符合總行規(guī)范且頁(yè)碼連續(xù)

A.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要客戶等候時(shí)，能主動(dòng)知會(huì)客戶并說(shuō)明原因
B.回到工作崗位后，無(wú)需再向客戶表達(dá)歉意
C.需要離開(kāi)柜面3分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)