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單項(xiàng)選擇題

高鐵乘務(wù)員私帶兩名無票人員乘坐高鐵從南京到南寧（南京至南寧二等票價為1人792元），在南寧站出口處被檢查組查到，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴(yán)重問題
C.一般問題
D.不良反映

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單項(xiàng)選擇題

列車值班員收取旅客500元補(bǔ)票款，未給旅客車票，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴(yán)重問題
C.一般問題
D.不良反映

單項(xiàng)選擇題

列車乘務(wù)員為旅客辦理臥鋪收取旅客200元好處費(fèi)，構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴(yán)重問題
C.一般問題
D.不良反映

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