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單項選擇題

與旅客肢體沖突致使旅客造成輕傷以上的，構成服務質量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

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單項選擇題

與旅客肢體沖突致使旅客造成輕微傷的，構成服務質量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
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單項選擇題

行李員敲詐勒索貨主500元，構成服務質量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

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