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單項(xiàng)選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。

A.22℃—26℃
B.22℃—24℃
C.24℃—26℃
D.26℃—28℃

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單項(xiàng)選擇題

旅客劉先生持南京至北京車票，中途在徐州發(fā)生線路中斷，劉先生要求返回南京并退票。下列說法正確的是（）。

A.退還全部票價(jià)
B.退還徐州至北京票價(jià)
C.退還南京至北京與南京與徐州票價(jià)差額
D.不能退票

單項(xiàng)選擇題

在列車上，一旅客因病不能繼續(xù)旅行，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站，同行三人（）。

A.不能辦理
B.同樣辦理
C.另行處理
D.另行安排

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