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多項選擇題

從傾聽的效果上，可以將傾聽分為（）。

A.聽而不聞
B.選擇傾聽
C.專注傾聽
D.有效傾聽

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多項選擇題

面對面溝通的過程包括：（）。

A.溝通準(zhǔn)備
B.營造氛圍
C.闡明目的
D.交流信息
E.結(jié)束面談

多項選擇題

掌握（）這些技巧會使面對面溝通能力大大提升。

A.傾聽
B.反饋
C.說服
D.拒絕
E.贊美

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