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單項選擇題

依據上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號）中規(guī)定客運服務質量問題的定性分為服務質量不良反映、服務質量一般問題、（）、服務質量重大問題。

A.服務質量嚴重問題
B.服務質量較大問題
C.服務質量較重問題
D.服務質量很大問題

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單項選擇題

依據上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號）中規(guī)定客運服務質量問題主要分為以職權謀私、粗暴待客、勒卡索要、亂收費亂加價、（）、違規(guī)販運、其他等七大類。

A.違規(guī)銷售
B.違規(guī)售賣
C.違規(guī)經營
D.違規(guī)營銷

單項選擇題

依據上海鐵路局關于印發(fā)《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》的通知（上鐵客[2017]350號）規(guī)定，下列可以攜帶進站上車的是（）。

A.室內小動物
B.初生雛
C.導盲犬
D.鳥

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