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多項(xiàng)選擇題
實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客（），及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確。
A.咨詢
B.求助
C.監(jiān)督
D.投訴
