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名詞解釋
直營店
答案：
直營店是郵政企業(yè)直接經營管理的分銷網點。
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問答題
【案例分析題】一用戶來到郵局投訴，稱上個月寄給母親的一件特快專遞包裹沒有收到，內裝價值5000 元的營養(yǎng)品，后經查詢得知該郵件丟失，要求賠償時營業(yè)員告訴他，郵局只能按規(guī)定賠她郵費的3倍，他感到不能接受，要求郵局給個說法，業(yè)務部門調查此事，找到了當天為該用戶辦理業(yè)務的營業(yè)員小張，小張說，當用戶該用戶郵寄時，兩次提醒他應按保價郵件交寄，但用戶得知按保價郵件交寄要多付50元保費時，堅持不按保價郵件交寄。該用戶經過回憶，也想起了營業(yè)員當時確實是提醒過他保價的事。請問郵政應如何對用戶進行賠償。
答案：
在寄遞過程中因郵局過失丟失應按郵件實際損失賠償，但最高賠償金額不地質局付郵費的3倍。
