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判斷題

乘務(wù)員為旅客帶辦臥鋪，收了旅客100元好處費，這是以職權(quán)謀私行為。

答案：正確

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服務(wù)質(zhì)量問題在定性上分為服務(wù)質(zhì)量重大問題、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題、服務(wù)質(zhì)量一般問題及服務(wù)質(zhì)量不良反映。

答案：正確

與旅客肢體沖突的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題。

答案：錯誤