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問答題

【簡答題】質量管理原則有哪些？

答案：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。

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【簡答題】現(xiàn)代物流企業(yè)質量管理的主要內(nèi)容是什么？

答案：物流服務質量；商品的質量保證及改善；物流工作質量；物流工程質量。

【簡答題】物流企業(yè)質量管理的基本特點有哪些？

答案：系統(tǒng)性，全員性，目的性，先進性，廣泛性，全面性。