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美國哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭和咨詢公司總裁大衛(wèi)·諾頓于1992年提出一種全新的組織績效管理方法,稱為()。
A.藍海戰(zhàn)略法
B.關鍵績效指標
C.平衡計分卡
D.全面質(zhì)量管理
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填空題
目標管理的中心思想是引導管理者從()、()等細節(jié)問題轉(zhuǎn)為重視組織的目標。
答案:
重視流程;管理制度
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填空題
標桿管理也被稱為()。標桿超越活動由“()”和“()”兩個階段構(gòu)成。
答案:
基準管理;標桿;超越
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