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全面質(zhì)量管理即:全面的質(zhì)量概念、全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理,方法靈活多樣的質(zhì)量管理。
答案:
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判斷題
TQM發(fā)源于日本,發(fā)展于美國,是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,是經(jīng)營管理的主要功能和方法。
答案:
錯誤
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多項選擇題
文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容,其中最基礎的工作是5S活動,5S包含的內(nèi)容有()。
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
E.行為美
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