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判斷題

全面質(zhì)量管理即：全面的質(zhì)量概念、全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理，方法靈活多樣的質(zhì)量管理。

答案：正確

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TQM發(fā)源于日本，發(fā)展于美國，是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，是經(jīng)營管理的主要功能和方法。

答案：錯誤

多項選擇題

文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。

A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
E.行為美

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