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判斷題

依據(jù)《上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號(hào)）規(guī)定：特殊重點(diǎn)旅客主要是指不能自主旅行或雖有成年旅客同行，但同行人無法解決實(shí)際困難，而需要站車提供特別幫助的重點(diǎn)旅客。

答案：正確

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依據(jù)《上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號(hào)）規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對服務(wù)的要求分為一般重點(diǎn)旅客和特殊重點(diǎn)旅客。

答案：正確

依據(jù)《上海鐵路局旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕456號(hào)）：保潔人員在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)交車站或列車工作人員。

答案：錯(cuò)誤