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單項選擇題

美國的國家顧客滿意指數用（）表示。

A.SCSB
B.ACSl
C.WCSB
D.CCSI

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單項選擇題

顧客滿意指數的理論模型是由美國密歇根大學商學院質量研究中心費耐爾博士于（）開始創(chuàng)建的。

A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年

單項選擇題

哪一年國務院頒布的《國務院關于進一步加強產品質量工作若干問題的決定》（）

A.1997
B.1998
C.1999
D.2000

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