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單項選擇題

在顧客滿意指數(shù)測評中，將（）指標展開即構(gòu)成了調(diào)查問卷中的問題。

A.二級
B.三級
C.四級
D.五級

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單項選擇題

什么是顧客購買過程中最敏感的因素（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.產(chǎn)品價格
D.企業(yè)形象

單項選擇題

顧客滿意指數(shù)測評指標體系共由（）級指標組成。

A.二
B.三
C.四
D.六

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