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判斷題

自助加油站的服務(wù)流程更加簡(jiǎn)便，主要原因在于加油現(xiàn)場(chǎng)不再需要員工操作，所有環(huán)節(jié)均由客戶自主完成，減少了客戶糾紛。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)客戶感知的商品和服務(wù)質(zhì)量超過(guò)客戶期望時(shí)，會(huì)感到物有所值；客戶的期望得到證實(shí)，可能滿意或感覺(jué)一般，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，客戶可能繼續(xù)留下，如果出現(xiàn)更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有可能失去客戶。

答案：錯(cuò)誤

支票必須另行記載付款日期。

答案：錯(cuò)誤

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