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單項(xiàng)選擇題

威廉.蓋伊稱(chēng)（）是“消費(fèi)者給公共部門(mén)的報(bào)告”，有助于提高組織績(jī)效。

A.目標(biāo)管理
B.戰(zhàn)略管理
C.顧客服務(wù)
D.標(biāo)桿管理

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單項(xiàng)選擇題

在注重提高管理質(zhì)量的同時(shí)也強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)的管理技術(shù)是（）。

A.目標(biāo)管理
B.全面質(zhì)量管理
C.績(jī)效管理
D.顧客服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)家政府理論的代表人物是（）。

A.奧斯本
B.薩瓦斯
C.威廉.蓋伊
D.弗雷德里克森