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單項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知（上鐵客〔2018〕243號）規(guī)定：特殊重點旅客服務(wù)交接簿“服務(wù)人”欄為提供具體服務(wù)的（）。

A.列車長姓名
B.車站客運員姓名
C.乘務(wù)員姓名
D.接站人員姓名

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單項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知（上鐵客〔2018〕243號）規(guī)定：為做好重點旅客服務(wù)工作，將重點旅客分類分為（）類。

A.6
B.7
C.8
D.9

單項選擇題

中國鐵路上海局集團有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)訂管理辦法》的通知（上鐵客〔2018〕98號）規(guī)定：旅客特產(chǎn)預(yù)訂商品的重量，計入旅客攜帶品重量范圍內(nèi)。初期特產(chǎn)預(yù)訂每單重量不超過（）千克。

A.10
B.6
C.5
D.4