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判斷題

關(guān)于重新發(fā)布《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運(yùn)〔2002〕31號(hào)）中規(guī)定：客運(yùn)監(jiān)察證的有效期為一年，不跨年度填發(fā)，本年度客運(yùn)監(jiān)察證的有效期可延期使用至次年一月十五日。

答案：正確

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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：旅客投訴的事實(shí)內(nèi)容屬實(shí)，經(jīng)站段調(diào)查處理后，旅客予以撤訴的，路局不再對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行問題認(rèn)定。

答案：錯(cuò)誤

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：相關(guān)單位負(fù)責(zé)對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的“服務(wù)質(zhì)量一般問題”進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果應(yīng)上報(bào)路局客運(yùn)處。

答案：錯(cuò)誤

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