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判斷題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時(shí)，客運(yùn)工作人員應(yīng)面向旅客站立，目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

答案：錯(cuò)誤

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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)工作人員使用皮帶時(shí)，外露時(shí)僅可用黑色，不外露時(shí)則可為其他顏色。

答案：正確

按照《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)時(shí)可不戴制帽。

答案：錯(cuò)誤

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