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判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，臥具終點站前收取，貼身臥具一客一換。

答案：錯誤

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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，運行途中為有需求的重點旅客提供送水服務(wù)；售貨車配熱水瓶，利用售貨時為有需求的旅客提供補(bǔ)水服務(wù)。

答案：正確

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車廣播可能使用的語言有普通話、少數(shù)民族語言、粵語、英語等。

答案：正確

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