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多項(xiàng)選擇題

在改變消費(fèi)者態(tài)度的勸說模型中，作用過程包括（）

A.相符機(jī)制
B.反駁
C.信息學(xué)習(xí)
D.感情遷移

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多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者不滿的表達(dá)方式有（）

A.采取私下行動(dòng)
B.直接對(duì)零售商或制造商提出賠償或補(bǔ)救
C.要求第三方予以譴責(zé)或干預(yù)
D.自認(rèn)倒霉，不采取外顯的抱怨行為

多項(xiàng)選擇題

知覺的過程包括（）

A.解釋
B.吸引
C.注意
D.展露