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名詞解釋

消費(fèi)者情境

答案：是指影響消費(fèi)者購買行為的一系列短暫的環(huán)境因素。如購物時的氣候、購物場所的環(huán)境、消費(fèi)者當(dāng)時的心情狀況等。

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答案：是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

潛在需求

答案：指消費(fèi)者未來一定時間內(nèi)可能產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品或服務(wù)具有貨幣支付能力的需要。

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