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單項(xiàng)選擇題

下列哪些不是購(gòu)買(mǎi)沖突消除的方法（）

A.提高銷售人員的自我修養(yǎng)
B.樹(shù)立“顧客至上”的營(yíng)銷理念
C.找出顧客反對(duì)意見(jiàn)的漏洞
D.正確處理消費(fèi)者的不同或反對(duì)意見(jiàn)

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單項(xiàng)選擇題

在消費(fèi)者行為研究的確立時(shí)期，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者作為一個(gè)積極的（）

A.計(jì)劃者
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.協(xié)調(diào)者
D.決策者

單項(xiàng)選擇題

（）是指人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的，并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。

A.性格
B.個(gè)性
C.氣質(zhì)
D.能力