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名詞解釋

答案： e化服務(wù)指通過(guò)計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)，通過(guò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，來(lái)完善售前、售中服務(wù)，重塑售后服務(wù)，為企業(yè)降低服務(wù)成本，為顧客提供個(gè)...

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答案：評(píng)比量表是企業(yè)在測(cè)量消費(fèi)者對(duì)本*企業(yè)銷售商品的態(tài)度時(shí)，所運(yùn)用的一種量表。特點(diǎn)是按照提出的問(wèn)題兩端為極端，中間態(tài)度按照順序...

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