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單項(xiàng)選擇題

A類(lèi)服務(wù)事件對(duì)直接責(zé)任人給予（）處分。

A.中心級(jí)批評(píng)教育
B.警告
C.降級(jí)
D.解除勞動(dòng)合同

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單項(xiàng)選擇題

單選題：因票務(wù)工作差錯(cuò)或失誤，致使乘客利益受損失涉及金額在100元及以下（作弊行為不在此列）的，引起的投訴定性為（）類(lèi)有責(zé)投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

單項(xiàng)選擇題

車(chē)站員工無(wú)理由拒絕乘客的合理要求，引起的投訴定性為（）類(lèi)有責(zé)投訴。

A.一
B.二
C.三
D.四

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