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填空題
當遇到突發(fā)事件時，從業(yè)人員應（）、（）、（）并遵照規(guī)定程序及時上報處理和等待救援。
答案：
保持沉著；冷靜；不慌亂
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問答題
【簡答題】前臺工作人員對會議和旅游團隊應如何登記？
答案：
（一）對各機關、團體、企事業(yè)等單位舉辦會議的，前臺工作人員可以憑舉辦單位統(tǒng)一提供的參加會議人員名冊（需加蓋單位公章），安...
