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判斷題

可靠性是指產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)出少量故障、能正常使用的可能性。顧客愿意支付較高價(jià)格購(gòu)買可靠性較高的產(chǎn)品，以避免產(chǎn)品故障和維修時(shí)間、費(fèi)用帶來(lái)的高成本。

答案：錯(cuò)誤

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客戶咨詢是指銷售商向購(gòu)買者無(wú)償（或收取一定費(fèi)用）提供有關(guān)資料，建立客戶信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù)。

答案：正確

集中化戰(zhàn)略有兩種表現(xiàn)形式：一種著眼于在局部領(lǐng)域獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，稱之為集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；另一種著眼于在局部領(lǐng)域獲得差異化優(yōu)勢(shì)，稱之為集中差異化戰(zhàn)略。

答案：正確