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判斷題

試乘試駕換手時，銷售顧問應(yīng)將發(fā)動機(jī)熄火，隨后從車尾走到副駕駛位，將鑰匙遞交客戶，讓客戶能親自體驗(yàn)發(fā)動機(jī)啟動時的感覺。

答案：錯誤

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來電接聽時，溝通首先用普通話進(jìn)行交流，如果客戶使用方言在征得客戶同意后，則銷售顧問可順應(yīng)其用方言進(jìn)行交流。

答案：正確

延保幫助經(jīng)銷商拴住客戶并長期實(shí)現(xiàn)利益貢獻(xiàn)，超過20%的利潤支持。

答案：正確

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