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判斷題

售后跟蹤流程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)如遇到不懂的問(wèn)題不要急于回答，應(yīng)征詢(xún)相關(guān)人員后再給予回答。

答案：正確

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如遇客戶(hù)要求只試駕不試乘，為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，銷(xiāo)售顧問(wèn)在核實(shí)客戶(hù)駕齡后應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

答案：錯(cuò)誤

客戶(hù)試駕時(shí)，要銷(xiāo)售顧問(wèn)必須針對(duì)客戶(hù)需求詳細(xì)介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心。

答案：錯(cuò)誤

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