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金融服務(wù)溝通包括:()
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拉動策略、推動策略、全方位整合策略
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金融體驗營銷與傳統(tǒng)的營銷模式有很大不同,最重要的是()的區(qū)別
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理念
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關(guān)鍵客戶是金字塔中最頂層的(),是在過去特定時間內(nèi)消費額最多的前5%客戶??蛻魸M意度由兩個層面決定:一是(),二是()。
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金牌客戶;客戶的期望值;產(chǎn)品或者服務(wù)的實際績效
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