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判斷題

市場營銷是以促進(jìn)和保護消費者和企業(yè)利益為目標(biāo)，在動態(tài)經(jīng)濟環(huán)境中所進(jìn)行的最大限度創(chuàng)造和滿足顧客需求的社會交換過程。

答案：錯誤

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為了滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。這屬于金融營銷發(fā)展過程中的友好服務(wù)階段

答案：錯誤

網(wǎng)上銀行主要呈現(xiàn)出（）三個基本特征。

答案：數(shù)字化、理念性、資源共享

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