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單項(xiàng)選擇題

受理投訴，以下哪個(gè)做法是正確的（）

A.讓客戶在大堂等待廳堂主管出來接待
B.盡量將客戶帶領(lǐng)至獨(dú)立、安靜區(qū)域，避免受外部干擾
C.請客戶回去等待廳堂主管聯(lián)系

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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理或就近崗位在第一時(shí)間以（）心態(tài)接待客戶投訴。

A.防備
B.平靜
C.無所謂

單項(xiàng)選擇題

如果銷戶時(shí)卡里面的外幣金額小于等值（）美金，可直接在銷戶時(shí)一起結(jié)成人民幣給付。

A.100
B.200
C.300
D.500