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判斷題
投訴事件是指客戶通過各種途徑對銀行的硬件設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品、人員、系統(tǒng)等方面明確表示不滿并要求給予解釋或解決的事件。
答案：
正確
