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金卡每月前五筆ATM跨行異地取款免手續(xù)費,賬戶管理費15元一個季度,但每季度內(nèi)任一個月月日均金融資產(chǎn)達到5萬以上時,則免收該季度的賬戶管理費。
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判斷題
所涉及的內(nèi)容嚴重影響銀行的社會形象,屬于一級投訴。
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客戶通過電話、信函、上訪、網(wǎng)站等方式向政府部門、媒體、消委會、監(jiān)管單位及重要團體等渠道進行投訴的事項,屬于二級投訴。
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