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問答題

【簡答題】相關方和顧客投訴（抱怨）應如何處理？

答案： ①任何單位接到顧客或其他相關方的投訴后應進行記錄并處理，有重大投訴應向事業(yè)部生產管理部門報告并組織處理，同時上報管理者代...

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【簡答題】事故處理的“四不放過”原則是什么？

答案：

①事故未查清不放過。
②整改措施不落實不放過。
③教訓不吸取不放過。
④事故責任人未得到處理不放過。

【簡答題】事故類別包括哪些？

答案： ①火災事故。
②爆炸事故。
③生產作業(yè)事故。
④溢油事故。
⑤人員傷亡事故。

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