多項選擇題

我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A.安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報案
B.詳細記錄案情
C.對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進行應(yīng)急凍結(jié)止付
D.向客戶通報我*行內(nèi)部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息

你可能感興趣的試題

遇客戶咨詢網(wǎng)銀安全注意事項，我*行可以做出以下（）提示。

A.動態(tài)口令牌使用方便，但安全性不如USBKey
B.不法分子可能通過群發(fā)器發(fā)送虛假網(wǎng)銀升級短信，一定要注意鑒別短信發(fā)送號碼，號碼顯示為95566的都是我*行發(fā)送的可靠信息
C.我*行動態(tài)口令牌到期更換必須到柜臺辦理，不會讓客戶在網(wǎng)上自助操作
D.當前網(wǎng)上支付案件猖獗，客戶網(wǎng)購時要小心提防，但只要保管好網(wǎng)銀認證工具，就不會被盜取資金

單項選擇題

目前除（）外，我*行個人網(wǎng)銀、手機銀行柜臺業(yè)務(wù)必須由客戶本人申請辦理，禁止委托代辦。

A.員工委托單位在批量開卡同時開通個人網(wǎng)銀
B.出國客戶委托國內(nèi)親屬代辦查詢版網(wǎng)銀升級理財版申請
C.有特殊困難客戶委托代辦到期或損壞的電子認證工具更換
D.未成年客戶委托家長代辦個人網(wǎng)銀及手機銀行開戶

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我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

你可能感興趣的試題

遇客戶咨詢網(wǎng)銀安全注意事項，我*行可以做出以下（）提示。

目前除（）外，我*行個人網(wǎng)銀、手機銀行柜臺業(yè)務(wù)必須由客戶本人申請辦理，禁止委托代辦。

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遇客戶咨詢網(wǎng)銀安全注意事項，我*行可以做出以下（）提示。

目前除（）外，我*行個人網(wǎng)銀、手機銀行柜臺業(yè)務(wù)必須由客戶本人申請辦理，禁止委托代辦。