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單項(xiàng)選擇題

電子銀行危機(jī)公關(guān)是指為了避免或者減少由于公眾對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的不信任，造成對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的不利影響，從而有計(jì)劃地制定和實(shí)施的一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，它是（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

A.品牌傳播
B.品牌銷(xiāo)售
C.品牌管理
D.品牌提升

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單項(xiàng)選擇題

工商銀行的電子銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是：圍繞總品牌及各項(xiàng)子品牌，以提升（）為重點(diǎn)，通過(guò)豐富的活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的宣傳，提高電子銀行品牌在客戶群體中的認(rèn)知度、滿意度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的電子銀行品牌形象，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

A.品牌知名度和美譽(yù)度
B.盈利能力
C.服務(wù)效率
D.產(chǎn)品覆蓋面

單項(xiàng)選擇題

電子銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，就是建立在（）基礎(chǔ)之上，通過(guò)對(duì)電子銀行服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行品牌塑造和宣傳，展現(xiàn)工商銀行電子銀行自身優(yōu)勢(shì)特色，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別，樹(shù)立社會(huì)形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的各種決策的集合。

A.電子銀行產(chǎn)品
B.電子銀行特點(diǎn)
C.電子銀行品牌
D.電子銀行優(yōu)勢(shì)

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